Qui contacter pour un problème de collecte des déchets à La Réunion ?

L'intercommunalité de votre territoire : CINOR au nord, CIREST à l'est, TCO à l'ouest, CIVIS au sud, CASUD au sud-est. Ce sont elles qui gèrent la collecte, les déchèteries et les encombrants.

Kartié transmet-elle mes signalements à la mairie ?

Non, pas automatiquement pour l'instant. Les statuts affichés dans l'application sont constatés par les habitants, avec photo de preuve. Nous n'écrivons jamais « transmis à la collectivité » tant qu'aucune commune ne reçoit réellement les signalements.

Que faire en cas de danger immédiat ?

N'utilisez pas une application. Appelez les secours : 18 ou 112 pour les pompiers, 17 pour la gendarmerie. Un câble à terre, un arbre couché sur la chaussée ou une fuite importante relèvent de l'urgence.

2026-08-04

Les 24 communes de La Réunion : où signaler quoi

À La Réunion, la compétence dépend du type de problème. La commune gère la voirie communale, l'éclairage public, la propreté urbaine et les animaux errants. L'intercommunalité (CINOR, CIREST, CIVIS, TCO, CASUD) gère la collecte des déchets et souvent l'eau et l'assainissement. Le Département gère les routes départementales, la Région les routes nationales. Identifier le bon interlocuteur est le premier réflexe qui fait gagner des semaines.

Le réflexe qui fait gagner des semaines

La cause numéro un des signalements sans réponse n'est pas le désintérêt : c'est le mauvais destinataire. Une demande envoyée au mauvais échelon se perd ou se transfère, et le compteur repart à zéro.

Qui fait quoi

La commune — voirie communale, éclairage public, propreté des rues, mobilier urbain, animaux errants, stationnement gênant, sécurité des bâtiments menaçant ruine.

L'intercommunalité — collecte et traitement des déchets, déchèteries, encombrants, et selon les territoires l'eau potable et l'assainissement.

Le Conseil départemental — les routes départementales (RD) et leurs abords.

La Région Réunion — les routes nationales (RN), dont la route du littoral et les quatre voies.

Le SDIS et la gendarmerie — tout ce qui relève du danger immédiat : câble à terre, arbre couché sur la chaussée, fuite importante, accident.

Les cinq intercommunalités

CINOR (nord) — Saint-Denis, Sainte-Marie, Sainte-Suzanne.

CIREST (est) — Saint-André, Bras-Panon, Saint-Benoît, La Plaine-des-Palmistes, Sainte-Rose, Salazie.

TCO (ouest) — Le Port, La Possession, Saint-Paul, Trois-Bassins, Saint-Leu.

CIVIS (sud) — Saint-Louis, Saint-Pierre, L'Étang-Salé, Les Avirons, Cilaos, Petite-Île.

CASUD (sud-est) — Le Tampon, Saint-Joseph, Saint-Philippe, Entre-Deux.

Le cas des Hauts

Cilaos, Salazie, Entre-Deux, La Plaine-des-Palmistes : dans les cirques et les Hauts, les délais d'intervention sont structurellement plus longs. Les accès sont difficiles, les équipes moins nombreuses, et un éboulement peut mobiliser tous les moyens disponibles pendant des jours.

Ce n'est pas une excuse, c'est un fait à intégrer : un signalement daté et confirmé y a d'autant plus de valeur qu'il documente une situation qui dure.

Ce que Kartié apporte

Kartié ne remplace pas ces interlocuteurs et ne transmet pas automatiquement vos signalements aux services — nous ne l'écrivons nulle part, parce que ce serait faux tant qu'aucune convention n'existe.

Ce que l'application apporte, c'est autre chose : la visibilité et la trace. Un problème signalé sur Kartié est daté, localisé, illustré, et confirmable par les autres habitants. Quand vous écrivez ensuite à votre mairie, vous ne dites plus « il y a un trou dans ma rue » : vous dites « ce trou est signalé depuis le 12 mars, quatorze habitants l'ont confirmé, voici la photo ».

C'est une différence de nature.

Qui contacter pour un problème de collecte des déchets à La Réunion ?: L'intercommunalité de votre territoire : CINOR au nord, CIREST à l'est, TCO à l'ouest, CIVIS au sud, CASUD au sud-est. Ce sont elles qui gèrent la collecte, les déchèteries et les encombrants.
Kartié transmet-elle mes signalements à la mairie ?: Non, pas automatiquement pour l'instant. Les statuts affichés dans l'application sont constatés par les habitants, avec photo de preuve. Nous n'écrivons jamais « transmis à la collectivité » tant qu'aucune commune ne reçoit réellement les signalements.
Que faire en cas de danger immédiat ?: N'utilisez pas une application. Appelez les secours : 18 ou 112 pour les pompiers, 17 pour la gendarmerie. Un câble à terre, un arbre couché sur la chaussée ou une fuite importante relèvent de l'urgence.